Regulamin rezerwacji Pokoi hotelowych dokonywanych za pomocą Systemu FreshZone Booking Engine.

§ 1 Postanowienia ogólne

1. FreshZone Booking Engine jest oprogramowaniem internetowym umożliwiającym dokonywanie rezerwacji pokoi hotelowych umieszczanych w serwisie przez Hotel na stronie internetowej serwisu.
2. Właścicielem i operatorem Serwisu jest Krzysztof Rusin, prowadzący działalność gospodarczą pod oznaczeniem Cyber Marketing wpisanym do ewidencji działalności gospodarczej prowadzonej przez Prezydenta m.st. Warszawy pod nr 477580 NIP 527-251-04-56,
3. Regulamin określa zasady dokonywania rezerwacji Pokoi udostępnionych przez Hotel w Serwisie.

§ 2 Akceptacja postanowień regulaminu

Dokonując Rezerwacji Klient potwierdza, że zapoznał się z Regulaminem i w pełni akceptuje jego postanowienia.

§ 3 Ogólne warunki dokonywania rezerwacji

1. W ramach współpracy z Operatorem, Hotele umieszczają na Serwisie informacje dotyczące świadczonych przez nie usług, dostępności pokoi i ich cen. Informacje te nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu przepisów praca cywilnego i mogą ulec zmianie do momentu dokonania Rezerwacji.
2. Operator nie pobiera od Klienta żadnych opłat za dokonanie Rezerwacji.
3. Cena Rezerwacji określona jest w złotych polskich (PLN).
4. Cena zawiera podatek VAT
5. Wszelkie opłaty urzędowe (opłata klimatyczna, miejska itp.) powinny być uregulowane przez Klienta bezpośrednio w Hotelu.
6. Klient może dokonywać rezerwacji we własnym imieniu i na własną rzecz lub na rzecz osoby trzeciej.
7. Klient przyjmuje do wiadomości, że Operator nie świadczy usług hotelarskich. Umowa o świadczenie usług hotelarskich jest świadczona wyłączenie przez Hotel.
8. W wyniku dokonanej rezerwacji, Operator zobowiązuje się do zapewnienia działania Serwisu, a zwłaszcza zarezerwowania wybranego przez Klienta Pokoju w wybranym przez niego Hotelu.
9. Rezerwacja może być dokonywana przez całą dobę.
10. Dowodem Rezerwacji jest powiadomienie mailowe wygenerowane przez Serwis.

§ 4 Procedura rezerwacji

1. Rezerwacja może być dokonana wyłącznie poprzez wypełnienie Formularza w Serwisie.
2. Dane umieszczone w Formularzu powinny być wpisane uważnie i zgodnie z prawdą. Operator nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody wynikłe z nieprawidłowego wpisania danych przez Klienta.
3. Rezerwacja jest dokonana z chwilą prawidłowego wypełnienia Formularza oraz dokonania zapłaty zadatku w wysokości określonej przez Hotel, po otrzymaniu od Hotelu potwierdzenia rezerwacji. O dokonanej transakcji Serwis informuje Hotel oraz Klienta.

§ 5 Zapłata ceny

1. Po otrzymaniu potwierdzenia rezerwacji, należy dokonać wpłaty zadatku na konto hotelu podane w potwierdzeniu rezerwacji.
2. Wysokość zadatku, oraz warunki płatności ustalają Hotele i są one dostępne w Regulaminie hotelu przy dokonywaniu rezerwacji.
3. Wpłata dokonywana jest bezpośrednio na konto bankowe wybranego obiektu hotelarskiego.

§ 6 Odpowiedzialność

1. Klient przyjmuje do wiadomości, że Rezerwacja jest dokonywana w oparciu o informację serwisu zamieszczaną w Serwisie przez Hotel.
2. Operator nie ponosi odpowiedzialności za jakąkolwiek treść zamieszczaną w serwisie przez hotel, a w szczególności zapewnienia, reklamy czy informacje dotyczące możliwości rezerwacji określonego Pokoju, określonego standardu świadczonych usług hotelarskich a także cenę wskazaną przez Hotel.
3. Operator nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nieprawidłowe wykonanie usług hotelarskich przez Hotel, w szczególności za udostępnienie Klientowi Pokoju innego, niż wynika z rezerwacji..
4. Operator ponosi odpowiedzialność jedynie w granicach szkody rzeczywistej i wyłącznie za niedokonanie rezerwacji wynikającej z jego winy, do wysokości nie wyższej niż 5000zł.
5. Operator nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości dostępu do Serwisu wynikający z przyczyn od Operatora niezależnych.

§ 7 Postępowanie reklamacyjne

W przypadku braku uzyskania powiadomienia o dokonanej rezerwacji Klient powinien się skontaktować z Operatorem za pośrednictwem poczty mailowej na adres info@freshzone.pl lub telefonicznie pod numerem telefonu 22 216 51 72, 22 216 51 73. Kierując reklamację Klient powinien wskazać nr rezerwacji oraz imię i nazwisko lub nazwę.

§ 8 Anulowanie

1. Warunki anulowania rezerwacji określają hotele indywidualnie i są dostępne w regulaminie hotelu.
2. 2.W celu anulowania rezerwacji należy skontaktować się bezpośrednio z obiektem w którym była dokonywana rezerwacja.

§ 9 Ochrona danych osobowych

1. Operator, będący administratorem danych osobowych, z wyłączeniem ust. 3, chroni dane osobowe Klientów. Podane przez Klienta dane mogą być przetwarzane dla celów marketingowych jedynie przez Operatora i podmioty przez niego upoważnione na podstawie przepisów ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych. Klient ma prawo wglądu w swoje dane oraz prawo ich poprawiania. Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne.
2. Dane osobowe wskazane podczas dokonywania płatności są zabezpieczone przez Serwis platnosci.pl, stosownie do postanowień regulaminu tegoż serwisu.

§ 10 Ochrona autorskich praw majątkowych

Majątkowe prawa autorskie do treści znajdujących się w Serwisie oraz Oprogramowania należą do Operatora. Prawa autorskie podlegają ochronie przewidzianej w ustawie z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz. U. 1994 r., Nr 24, poz. 83 ze zmianami).

§ 11 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie znajdą przepisy kodeksu cywilnego.
2. Regulamin obowiązuje od dnia opublikowania go na stronie internetowej serwisu. Przepis ten stosuje się odpowiednio do każdej zmiany regulaminu.